Política de Reembolso

1. Produtos Digitais (E-books)

Devido à natureza de consumo imediato dos produtos digitais, o reembolso pode ser solicitado em até 7 (sete) dias corridos após a compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Contudo, reservamo-nos o direito de monitorar padrões de download. O uso abusivo da política de reembolso (download completo do material seguido de pedido de estorno recorrente) poderá resultar no bloqueio de futuras compras no ecossistema.

2. Obras Físicas

Para livros físicos, o direito de arrependimento também é de 7 dias após o recebimento. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos. O frete de devolução, nestes casos, é de responsabilidade do comprador, exceto em casos de defeito de fabricação.

3. Processo de Estorno

Uma vez aprovado o reembolso, o estorno será processado diretamente pelo Stripe. O prazo para o crédito aparecer na fatura do cartão depende exclusivamente da operadora do cartão de crédito (geralmente entre 1 a 2 faturas).

4. Contato

Pedidos de reembolso devem ser enviados para o e-mail de suporte com o número do pedido ou e-mail utilizado na compra.